Повернення та обмін товару
Відповідно до чинного законодавства України, а саме Закону “Про захист прав споживачів” №1023-XII від 12.05.1991, парфумерно-косметична продукція належної якості не підлягає поверненню чи обміну. Проте ми розуміємо, що обрати аромат без особистого знайомства складно, тож завжди йдемо назустріч клієнтам. Якщо ви придбали аромат, який вам не підійшов, ми можемо розглянути можливість обміну або повернення, за умови збереження цілісності упаковки та товарного вигляду.
Умови обміну або повернення:1. Строк подачі заявкиЗвернутися з проханням про повернення чи обмін можна протягом 14 календарних днів з моменту покупки. Важливо: продукт має залишатися в первісному стані — без слідів використання.
2. Порядок отримання коштівЩоб розпочати процедуру, зверніться до нашого менеджера в телеграмі або зателефонуйте за номером: +38 063 261 5955. Для обробки запиту потрібно надати наступну інформацію:
- дату здійснення покупки;- найменування продукції;- електронне підтвердження оплати (наприклад, банківська квитанція);- ПІБ покупця;- номер IBAN-рахунку;- ідентифікаційний код;- назву банку.
Після цього потрібно надіслати товар назад через послугу "легке повернення" за тим самим ТТН, за якою він був отриманий. Не забудьте повідомити менеджера про відправлення написавши у наш телеграм за номером +38 063 261 5955Або ж товар можна повернути за реквізитами "Нової пошти":ТОВ "Техснабтрейд" 45460706Іванов Максим0739940757
Як тільки ми отримаємо товар і переконаємося, що він у належному стані, кошти буде повернено на вказані реквізити протягом 3 робочих днів. Якщо продукт був пошкоджений або має ознаки використання — повернення буде неможливим і ми надішлемо товар назад.
Додаткові деталіЯкщо отриманий товар виявився з дефектом або не відповідає заявленим характеристикам, ви маєте право на його обмін згідно з чинним законодавством України. Ми з радістю допоможемо вам підібрати аналогічну позицію з тієї ж серії або запропонуємо альтернативу відповідно до ваших побажань.
У випадку, якщо обраний вами товар має вищу вартість, ми надамо реквізити для внесення доплати. Якщо ж новий товар коштує менше — різницю ми перерахуємо на ваш банківський рахунок протягом 3-х робочих днів.
У ситуації, коли обмін відбувається через виробничий дефект чи інший недолік з нашої вини, витрати на транспортування в обидві сторони беремо на себе, якщо Ви бажаєте обміняти товар - то доставка відбувається за Ваш рахунок.